Ένα από τα δυσκολότερα σημεία που θα αντιμετωπίσουν οι χρήστες των social media κατά την δημιουργία των λογαριασμών τους είναι η κατανόηση των κανόνων του ιστοτόπου.
Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τη ρυθμιστική αρχή των μέσων ενημέρωσης, οι όροι και προϋποθέσεις των Onlyfans, Twitch και Snapchat, απαιτούν προχωρημένες ικανότητες ανάγνωσης λόγω της πολυπλοκότητας και της έκτασής τους.
Η Τζέσικα Ζούκερ, διευθύντρια πολιτικής για την ασφάλεια στο διαδίκτυο στην Ofcom, δήλωσε: «Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι θεμελιώδους σημασίας για την προστασία των ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών, από κινδύνους κατά τη χρήση ιστοτόπων βίντεο».
«Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η αναφορά δυνητικά επιβλαβών βίντεο μπορεί να λειτουργήσει μόνο εάν υπάρχουν σαφείς και ξεκάθαροι κανόνες που στηρίζουν τη διαδικασία», πρόσθεσε η ίδια.
«Η έκθεσή μας διαπίστωσε ότι οι μακροσκελείς, αδιαπέραστοι και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ασυνεπείς όροι που καταρτίζονται από ορισμένες πλατφόρμες κοινής χρήσης βίντεο του Ηνωμένου Βασιλείου κινδυνεύουν να αφήσουν τους χρήστες και τους συντονιστές στο σκοτάδι».
Μία ώρα πριν κάνεις το «τικ»
Με σχεδόν 16.000 λέξεις, το OnlyFans έχει τους μακροσκελέστερους όρους παροχής υπηρεσιών, οι οποίοι θα χρειάζονταν στους ενήλικες χρήστες του περισσότερο από μία ώρα για να τους διαβάσουν.
Ακολουθούν το Twitch, το Snapchat, το TikTok, το Brand New Tube και τέλος το BitChute, το οποίο - με 2.017 λέξεις - θα χρειαζόταν οκτώ λεπτά για να το διαβάσει ο μέσος ενήλικας.
Η Ofcom υπολόγισε μια βαθμολογία «ευκολίας ανάγνωσης» για τους όρους χρήσης κάθε πλατφόρμας. Όλοι, εκτός από εκείνον της TikTok, αξιολογήθηκαν ως «δύσκολοι στην ανάγνωση και κατανοητοί καλύτερα από αποφοίτους λυκείου».
Παρόλο που οι κανόνες της TikTok ήταν πιθανό να γίνουν κατανοητοί από χρήστες χωρίς πανεπιστημιακή εκπαίδευση, η Ofcom διαπίστωσε ότι οι κανόνες θα εξακολουθούσαν να αποτελούν πρόκληση για την κατανόηση από τους νεότερους χρήστες της πλατφόρμας.
Λύση του προβλήματος το «Click Wrap»!;
Η έκθεση έδειξε επίσης ότι το Snapchat, το TikTok και το BitChute χρησιμοποιούν συμφωνίες «click wrap» - όπου οι πλατφόρμες καθιστούν την αποδοχή των όρων χρήσης αυτονόητη στην πράξη της εγγραφής.
Επειδή οι χρήστες δεν προτρέπονται ή ενθαρρύνονται να έχουν πρόσβαση στους κανόνες, διευκολύνεται η αποδοχή τους χωρίς να τους ανοίξουν ή να τους διαβάσουν.
Η μελέτη της Ofcom εντόπισε επίσης ότι οι χρήστες ενδέχεται να μην κατανοούν πλήρως ποιο περιεχόμενο επιτρέπεται και ποιο όχι στους ιστότοπους τους. Διαπίστωσε ότι το OnlyFans και το Snapchat παρέχουν ελάχιστες λεπτομέρειες στους χρήστες σχετικά με το απαγορευμένο περιεχόμενο.
Η μελέτη διαπίστωσε επίσης ότι οι χρήστες δεν ήταν σαφείς σχετικά με τις συνέπειες της παραβίασης των κανόνων που θέτουν οι πλατφόρμες.
Ενώ το TikTok και το Twitch διαθέτουν ειδικές σελίδες που παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις κυρώσεις που επιβάλλουν για την παραβίαση των κανόνων τους, άλλοι πάροχοι προσφέρουν στους χρήστες ελάχιστες πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες μπορούν να προβούν οι συντονιστές.
Η έκθεση της Ofcom εξέτασε τους συντονιστές περιεχομένου στις έξι πλατφόρμες και έμαθε ότι δεν έχουν πάντα επαρκή εκπαίδευση για το πώς να επιβάλλουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Η ποιότητα των εσωτερικών πόρων για τους συντονιστές διέφερε σημαντικά μεταξύ των ιστότοπων και λίγοι παρείχαν συγκεκριμένες οδηγίες για το τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση κρίσης.
